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Q 可选功能
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Q 不同产品的分拣机制
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Q 付款后如何确保得到保证?
A 在中国,有反洗钱政策,政府严格管理每一笔来自国外的付款。您支付的款项将首先进入他们的管理账户,只有当我们向他们提交提货单时,付款才会发放给我们;
款项将由国家外汇管理局、国家外汇管理局退还或暂挂。如果我们无法在交货时间内发货并提交提单。
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Q 我什么时候可以回复我的电子邮件或问题?
A 我们的工作时间是周一至周六上午 9:00--下午 18:00,任何邮件通常会在 24 小时内回复。
对于查询,由于我们可能存在时差,最推荐的联系方式是通过电子邮件,将您的最终产品和照片发送到我们的电子邮件。
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Q 保修几年,我如何进行机器维修和保养?
A 自发货之日起一年保修,在此期间,如果任何零件出现故障,我们将根据更换说明快递给您更换零件,所有费用由我们承担。
更换简单易行,任何人都可以完成。
这些机器是免维护类型,但一些日常润滑会延长使用寿命。
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Q 你们会派技术人员帮我进行安装和操作培训吗?
A 该机器将在一个胶合板箱中进行少量拆卸包装,因此它们是即插即用型,无需特殊安装。
我们还将在发货前向您发送安装和操作教程视频。也可以通过视频电话或会议进行远程协助。
在极少数情况下,如果急需,我们可以派技术人员,但有150美元/天的工程师工资和机票,签证申请,旅行,食宿都在买方账户。
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Q 我如何确定机器绝对适用于我的产品?
A 搭建完成后,我们将试运行机器 10 分钟,使用您的样品(当必须样品时)并发送试运行视频,以证明机器运行良好且稳定,对于您的产品,在余额付款和发货之前.
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Q 你们会提供上门服务吗?
A 是的。请向我们提供您的最终目的地,我们将与我们的代理核实是否可用,并且大部分地区都可以让我们在您的国家/地区进行清关和发送。
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Q 下单后如何保证机器质量?
A 发货前,我们会将图片和视频发送给您,供您检查质量,您也可以安排自己或您在中国的联系人进行质量检查。
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Q 工程师可以在海外服务吗?
A 是的,但旅行费用由您支付。因此,实际上为了节省您的成本,我们将向您发送完整详细机器安装的视频并为您提供帮助直到最后。
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Q 第一次做生意,我怎么能相信你?
A 请注意我们上面的营业执照和证书。如果您不信任我们,那么我们可以使用阿里巴巴贸易保障服务,为您的资金保驾护航,保证您的机器准时交货和机器质量。
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Q 您有手册或操作视频让我们了解更多有关机器的信息吗?
A 是的,不仅可以根据您的设计制作手册或操作视频,还可以制作 3D 绘图,如果您的包装货物更容易从我们当地市场找到,我们还可以制作从我们的包装机测试材料的视频。
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Q 你们的全自动装盒机有相应的质检证书吗?
A 我们的自动装盒机已通过主流认证,包括CE、ISO9001、SGS等。对于一些国家要求的其他类型的认证,我们也可以提供。
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Q 你们供应纸箱吗?
A 我们不生产纸箱,但我们有专门的纸箱供应商。我们可以为您提供相应的纸箱结构设计和纸箱价格供您参考。下单后,如果您没有纸盒或不方便寄送纸盒,我们可以提供这些纸盒进行机器测试。这些都是免费的。
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Q 自动装盒机的可选配件和功能有哪些?
A 最常见的可选配置是:
▪ 上胶机
▪ 日期打码机
▪ 手动折页机
▪ 自动上料系统
▪ 空气压缩机
▪ 金属探测器
▪ 称重机
您可以根据自己的需要选择相应的配置。
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Q 您的全自动装盒机的安装和售后服务怎么样?
A 我们提供全球安装培训服务。但如果是标准机或者您有专业的机械工程师,我们建议您通过我们详细的视频和操作手册自行安装。因为装盒机的操作很简单,如果你只有一种尺寸的纸盒,那么你可能只需要接上电源就可以使用了。
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Q 什么样的纸盒才能达到全自动装盒机的最佳稳定性?
A 一般情况下,我们对纸箱的材质和厚度都有要求。白色纸板材料和 250-350gsm 重量的纸箱是最适应的。
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Q 更换纸箱需要多长时间?
A 通常,您需要花费 20-45 分钟来更换结构相似的纸箱和产品。如果您的产品结构有较大偏差,您可能需要更换机器零件,那么您可能需要花费更多时间。
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Q 我们有多种规格的纸箱,它们可以在同一台自动装盒机上运行吗?
A 首先,我们会确保您的纸箱在自动装盒机型号的可调范围内。如果超出范围或结构不同,您的纸盒将无法在同一台装盒机上使用。
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Q 如何保证我的纸箱能在机器上稳定运行?
A 手工纸箱和机器纸箱有一些区别。在您下单前,我们提供免费检测服务,我们会出具详细的检测报告。