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Q 可选功能
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Q 不同产品的分拣机制
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Q 付款后如何确保得到保证？
A 在中国，有反洗钱政策，政府严格管理每一笔来自国外的付款。您支付的款项将首先进入他们的管理账户，只有当我们向他们提交提货单时，付款才会发放给我们；
款项将由国家外汇管理局、国家外汇管理局退还或暂挂。如果我们无法在交货时间内发货并提交提单。
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Q 我什么时候可以回复我的电子邮件或问题？
A 我们的工作时间是周一至周六上午 9:00--下午 18:00，任何邮件通常会在 24 小时内回复。
对于查询，由于我们可能存在时差，最推荐的联系方式是通过电子邮件，将您的最终产品和照片发送到我们的电子邮件。
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Q 保修几年，我如何进行机器维修和保养？
A 自发货之日起一年保修，在此期间，如果任何零件出现故障，我们将根据更换说明快递给您更换零件，所有费用由我们承担。
更换简单易行，任何人都可以完成。
这些机器是免维护类型，但一些日常润滑会延长使用寿命。
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Q 你们会派技术人员帮我进行安装和操作培训吗？
A 该机器将在一个胶合板箱中进行少量拆卸包装，因此它们是即插即用型，无需特殊安装。
我们还将在发货前向您发送安装和操作教程视频。也可以通过视频电话或会议进行远程协助。
在极少数情况下，如果急需，我们可以派技术人员，但有150美元/天的工程师工资和机票，签证申请，旅行，食宿都在买方账户。
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Q 我如何确定机器绝对适用于我的产品？
A 搭建完成后，我们将试运行机器 10 分钟，使用您的样品（当必须样品时）并发送试运行视频，以证明机器运行良好且稳定，对于您的产品，在余额付款和发货之前.
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Q 你们会提供上门服务吗？
A 是的。请向我们提供您的最终目的地，我们将与我们的代理核实是否可用，并且大部分地区都可以让我们在您的国家/地区进行清关和发送。
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Q 下单后如何保证机器质量？
A 发货前，我们会将图片和视频发送给您，供您检查质量，您也可以安排自己或您在中国的联系人进行质量检查。
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Q 工程师可以在海外服务吗？
A 是的，但旅行费用由您支付。因此，实际上为了节省您的成本，我们将向您发送完整详细机器安装的视频并为您提供帮助直到最后。
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Q 第一次做生意，我怎么能相信你？
A 请注意我们上面的营业执照和证书。如果您不信任我们，那么我们可以使用阿里巴巴贸易保障服务，为您的资金保驾护航，保证您的机器准时交货和机器质量。
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Q 您有手册或操作视频让我们了解更多有关机器的信息吗？
A 是的，不仅可以根据您的设计制作手册或操作视频，还可以制作 3D 绘图，如果您的包装货物更容易从我们当地市场找到，我们还可以制作从我们的包装机测试材料的视频。
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Q 你们的全自动装盒机有相应的质检证书吗？
A 我们的自动装盒机已通过主流认证，包括CE、ISO9001、SGS等。对于一些国家要求的其他类型的认证，我们也可以提供。
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Q 你们供应纸箱吗？
A 我们不生产纸箱，但我们有专门的纸箱供应商。我们可以为您提供相应的纸箱结构设计和纸箱价格供您参考。下单后，如果您没有纸盒或不方便寄送纸盒，我们可以提供这些纸盒进行机器测试。这些都是免费的。
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Q 自动装盒机的可选配件和功能有哪些？
A 最常见的可选配置是：
▪ 上胶机
▪ 日期打码机
▪ 手动折页机
▪ 自动上料系统
▪ 空气压缩机
▪ 金属探测器
▪ 称重机
您可以根据自己的需要选择相应的配置。
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Q 您的全自动装盒机的安装和售后服务怎么样？
A 我们提供全球安装培训服务。但如果是标准机或者您有专业的机械工程师，我们建议您通过我们详细的视频和操作手册自行安装。因为装盒机的操作很简单，如果你只有一种尺寸的纸盒，那么你可能只需要接上电源就可以使用了。
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Q 什么样的纸盒才能达到全自动装盒机的最佳稳定性？
A 一般情况下，我们对纸箱的材质和厚度都有要求。白色纸板材料和 250-350gsm 重量的纸箱是最适应的。
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Q 更换纸箱需要多长时间？
A 通常，您需要花费 20-45 分钟来更换结构相似的纸箱和产品。如果您的产品结构有较大偏差，您可能需要更换机器零件，那么您可能需要花费更多时间。
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Q 我们有多种规格的纸箱，它们可以在同一台自动装盒机上运行吗？
A 首先，我们会确保您的纸箱在自动装盒机型号的可调范围内。如果超出范围或结构不同，您的纸盒将无法在同一台装盒机上使用。
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Q 如何保证我的纸箱能在机器上稳定运行？
A 手工纸箱和机器纸箱有一些区别。在您下单前，我们提供免费检测服务，我们会出具详细的检测报告。
